1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки файлов cookie (далее — Политика) разработана во исполнение требований Закона Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных» (далее — Закон) и определяет порядок обработки файлов cookie Оператором на Сайте strelashop.by (далее — Сайт).
1.2. Настоящая Политика разъясняет пользователям Сайта, собственником (владельцем) которого является Общество с ограниченной ответственностью «Стрела ШОП», УНП 193725332 (далее — Оператор), как, для каких целей и на каком правовом основании их персональные данные собираются, используются или иным образом обрабатываются с использованием файлов cookie.
1.3. Для целей настоящей Политики под файлами cookie понимаются текстовые файлы, сохраняемые в интернет-браузере пользовательского устройства (компьютер, мобильный телефон и т.д.) при посещении Сайта для отражения и (или) запоминания действий пользователя. Под пользователем понимается любое физическое лицо, осуществляющее доступ и/или использование Сайта, включая представителей туристических агентств (менеджеров), зарегистрированных в Личном кабинете. Иные термины используются в настоящей Политике в значениях, определенных Законом.
1.4. Оператор обрабатывает файлы cookie в следующих целях:
- обеспечение безопасности пользователей Сайта и корректного функционирования Сайта (технические cookie);
- сбор статистики о посещаемости и поведении пользователей на Сайте для улучшения его работы, анализа предпочтений аудитории, а также для понимания того, как пользователи взаимодействуют с функционалом сервиса (формирование подборок, просмотр отелей) (аналитические cookie);
- предоставление персонализированного интерфейса и функционала, запоминание настроек пользователя (например, выбранный тариф, регион) (функциональные cookie).
1.5. Оператор не использует файлы cookie для идентификации конкретного пользователя в своих целях, за исключением случаев, когда это необходимо для авторизации в Личном кабинете и предоставления персонализированных услуг в рамках заключенного договора.
1.6. Сторонние сервисы (например, Google Analytics, Яндекс.Метрика) могут использовать cookie для создания статистических отчетов. В случае авторизации пользователя в этих сервисах, они могут осуществлять идентификацию. Аналитические cookie могут передаваться указанным третьим лицам (Google, Яндекс) для обработки на их серверах, в том числе находящихся за пределами Республики Беларусь.
2. КАТЕГОРИИ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ФАЙЛОВ COOKIE
2.1. На Сайте обрабатываются следующие категории файлов cookie в зависимости от их назначения и принадлежности:
| Категория | Описание | Примеры |
| 1. Технические (обязательные) cookie | Обеспечивают корректное функционирование Сайта, безопасность, возможность навигации по страницам и доступа к защищенным разделам (Личному кабинету). Без них использование Сайта невозможно. | Файлы, запоминающие сессию пользователя (Session ID), настройки безопасности, выбор региона, данные авторизации. |
| 2. Аналитические cookie | Позволяют собирать статистику посещений, отслеживать поведение пользователей на Сайте (просмотренные страницы, клики, время на сайте, использование функций сервиса). Эти данные обезличены и помогают нам улучшать работу Сайта и сервиса. | Google Analytics, Яндекс.Метрика. |
| 3. Функциональные cookie | Используются для запоминания выбранных пользователем настроек (например, тариф, регион, язык интерфейса) и предоставления персонализированного опыта использования Сайта. | Файлы, хранящие настройки отображения, выбранные вкладки, историю подборок (для авторизованных пользователей). |
| 4. Сторонние | Формируются третьими лицами (Google, Яндекс, соцсети) и используются Обществом в качестве инструмента для анализа взаимодействия пользователя с Сайтом, а также настройки маркетинговых и рекламных материалов. | Файлы Google, Яндекс, Meta, TikTok. |
2.2. По времени хранения cookie подразделяются на:
- Сеансовые cookie: Существуют только во время текущей сессии браузера и удаляются после его закрытия.
- Постоянные cookie: Сохраняются на устройстве пользователя в течение определенного срока (указанного в настройках cookie) или до момента их ручного удаления пользователем.
2.3. При обработке файлов cookie может быть получена следующая информация о пользователе (касающаяся пользователя):
| Категория информации | Примеры |
| Информация об устройстве | тип устройства (компьютер, планшет, смартфон), тип и настройки браузера, операционная система, разрешение экрана, URL источника запроса (откуда пользователь перешёл на Сайт). |
| Предпочтения контента | посещённые веб-страницы, дата и время посещения Сайта, длительность сеанса, просмотренные туры и отели, взаимодействие с функционалом сервиса (формирование подборок, клики по кнопкам). |
| Информация о действиях на Сайте | переходы по ссылкам, клики на элементы Сайта, прокрутка страниц, использование поиска и фильтров. |
| Техническая информация | IP-адрес (в обезличенном виде), язык браузера, часовой пояс, информация о загрузке страниц. |
Оператор собирает данную информацию в соответствии с целями, указанными в пункте 1.4 настоящей Политики. Оператор не использует файлы cookie для идентификации конкретного пользователя в своих целях, за исключением случаев, когда это необходимо для авторизации в Личном кабинете и предоставления персонализированных услуг в рамках заключенного договора.
3. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ФАЙЛОВ COOKIE
3.1. Обработка технических (обязательных) файлов cookie осуществляется на основании законного интереса Оператора по обеспечению работоспособности и безопасности Сайта (абз. 20 ст. 6 Закона) и не требует отдельного согласия пользователя. Отключение технических cookie через настройки браузера может привести к некорректной работе Сайта и невозможности использования Личного кабинета.
3.2. Обработка аналитических и функциональных файлов cookie (за исключением строго необходимых для авторизации) осуществляется исключительно на основании свободного, однозначного и информированного согласия пользователя (ст. 5 Закона), полученного до начала такой обработки.
3.3. Отказ от согласия на обработку аналитических и функциональных cookie не влияет на базовую работоспособность Сайта и доступ в Личный кабинет.
3.4. Согласие предоставляется путем активных действий пользователя в специальном баннере (всплывающем окне), который отображается при первом посещении Сайта. Пользователь может:
- нажать кнопку «Согласен (Принять все)» — это будет означать согласие на обработку всех типов cookie;
- нажать кнопку «Отклонить (Только необходимые)» — это позволит использовать только технические cookie;
- перейти в раздел «Настройки», чтобы выбрать конкретные категории cookie, на обработку которых он дает согласие.
3.5. Выбранные пользователем настройки сохраняются в отдельном cookie-файле на устройстве пользователя сроком на 1 (один) год. По истечении этого срока или при смене браузера/устройства баннер будет показан повторно для получения нового согласия.
3.6. Пользователь может в любой момент изменить свои настройки или отозвать согласие на обработку cookie. Отказ от аналитических и функциональных cookie не влияет на базовую работоспособность Сайта.
4. ПРАВА СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Перечень прав субъектов персональных данных, а также механизмы их реализации определены в соответствующем разделе Политики в отношении обработки персональных данных Оператора, либо по местонахождению Оператора: Республика Беларусь, г. Минск, ул. Восточная 39 - 2Н/35.
4.2. За содействием в реализации прав, связанных с обработкой персональных данных Оператором, субъект персональных данных может также обратиться к лицу, ответственному за осуществление внутреннего контроля за обработкой персональных данных, в том числе направив обращение на почтовый адрес: Республика Беларусь, г. Минск, ул. Восточная 39 - 2Н/35, или на адрес электронной почты: yury.pauk@strelashop.by.
5. ОТКЛЮЧЕНИЕ ФАЙЛОВ COOKIE В НАСТРОЙКАХ БРАУЗЕРА
5.1. Пользователь Сайта может изменить свой выбор, а также отказаться от использования файлов cookie, за исключением типа «технические (обязательные) файлы cookie», до истечения срока, указанного в пункте 3.5 настоящей Политики.
Пользователь также может произвести очистку устройства и (или) отказаться от использования файлов cookie, обратившись к настройкам конфигурации браузера и выбору следующих вариантов:
- блокирование файлов cookie на устройстве пользователя;
- уведомление от браузера пользователю о согласии на установку нового файла cookie на устройство пользователя;
- принятие или отклонение файлов cookie в зависимости от отправителя.
При этом некоторые браузеры позволяют посещать сайты в режиме «инкогнито» для автоматического удаления сессионных файлов cookie.
5.2. Настройки управления cookie можно найти на официальных сайтах браузеров:
- Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
- Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/ru/kb/udalenie-cookie
- Safari: https://support.apple.com/ru-ru/HT201265
- Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/ru-ru/microsoft-edge
- Opera: https://help.opera.com/ru/latest/web-preferences
5.3. Дополнительно пользователь может использовать инструменты блокировки для отдельных сервисов:
- Блокировщик Яндекс.Метрики — плагин для браузера, который блокирует размещение файлов cookie на устройстве пользователя и ограничивает отправку данных в Яндекс.Метрику;
- Блокировщик Google Analytics — плагин для браузера, который блокирует размещение файлов cookie на устройстве пользователя и ограничивает отправку данных в Google Analytics.
Информацию о блокировщиках можно найти на официальных сайтах соответствующих сервисов.
6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
6.1. Настоящая Политика публикуется в свободном доступе на Сайте Оператора и действует с момента ее утверждения.
6.2. Оператор имеет право по своему усмотрению в одностороннем порядке изменить и (или) дополнить условия настоящей Политики без предварительного уведомления субъектов персональных данных посредством размещения на Сайте новой редакции Политики. Новая редакция вступает в силу с момента ее опубликования, если иное не предусмотрено законодательством.